2021年12月5日 / 最終更新日時 : 2021年12月6日 androworks 事例 NTTドコモ様 改正障害者差別解消法勉強会を企画構成・実施しました NTTドコモ様は、多様なお客様への対応の取り組みを「ハーティスタイル」と名付け、製品、窓口、サービスの観点から総合的に展開していますが、定例的に勉強会を催すことで、社内での課題共有、施策の強化などを継続的に実施されていま […]
2021年8月2日 / 最終更新日時 : 2021年8月2日 androworks 事例 NTTドコモ様 ドコモショップスタッフ向け「ハーティスタイルお客様応対マニュアル」の改訂をいたしました。 NTTドコモ様は、多様なお客様への対応の取り組みを「ハーティスタイル」と名付け、製品、窓口、サービスの観点から総合的に展開していますが、そのうち、「窓口」の取り組みにおいては、どのドコモショップでもさまざまなお客様に対応 […]
