2023年3月30日 / 最終更新日時 : 2023年4月4日 androworks レポート NTTドコモ様 全社向けの合理的配慮についての研修の企画・監修をしました すでにニュースなどで取り上げられている通り、2024年4月1日に改正障害者差別解消法が施行され、民間事業者の合理的配慮提供が法的義務化されます。株式会社NTTドコモ様は、これまでも合理的配慮に関する研修や対応ガイドライン […]
2021年8月2日 / 最終更新日時 : 2021年8月2日 androworks 事例 NTTドコモ様 ドコモショップスタッフ向け「ハーティスタイルお客様応対マニュアル」の改訂をいたしました。 NTTドコモ様は、多様なお客様への対応の取り組みを「ハーティスタイル」と名付け、製品、窓口、サービスの観点から総合的に展開していますが、そのうち、「窓口」の取り組みにおいては、どのドコモショップでもさまざまなお客様に対応 […]
